Какую часть от стоимости билета можно вернуть
Подборка наиболее важных документов по запросу Какую часть от стоимости билета можно вернуть (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Определение Первого кассационного суда общей юрисдикции от 15.07.2022 N 88-18460/2022, 2-1594/2021
Категория спора: Перевозка.
Требования пассажира, заказчика: 1) О возврате уплаченных денежных средств по договору; 2) О взыскании неустойки, штрафа; 3) О компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Истцы заключили с ответчиком договор воздушной перевозки и приобрели авиабилеты. Затем обратились к ответчику с заявлением о расторжении договора и возврате стоимости билетов по причине вынужденной отмены поездки в связи с распространением коронавирусной инфекции. Ответчик проинформировал истцов о том, что рейс не будет выполнен, однако денежные средства за услуги авиаперевозки не вернул.
Решение: 1) Удовлетворено в части; 2) Отказано; 3) Отказано.
Процессуальные вопросы: О возмещении почтовых расходов - отказано.Исходя из изложенного, суд апелляционной инстанции пришел к выводу, что представленное ответчиком платежное поручение N 2737 от 9 декабря 2020 года не отвечает принципу относимости и допустимости, не подтверждает исполнение ответчиком обязанности по возврату стоимости билета на имя М.В.В. в размере 14 509 руб., в связи с чем исковые требования в части взыскания стоимости билета М.В.В. подлежат удовлетворению.
Категория спора: Перевозка.
Требования пассажира, заказчика: 1) О возврате уплаченных денежных средств по договору; 2) О взыскании неустойки, штрафа; 3) О компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Истцы заключили с ответчиком договор воздушной перевозки и приобрели авиабилеты. Затем обратились к ответчику с заявлением о расторжении договора и возврате стоимости билетов по причине вынужденной отмены поездки в связи с распространением коронавирусной инфекции. Ответчик проинформировал истцов о том, что рейс не будет выполнен, однако денежные средства за услуги авиаперевозки не вернул.
Решение: 1) Удовлетворено в части; 2) Отказано; 3) Отказано.
Процессуальные вопросы: О возмещении почтовых расходов - отказано.Исходя из изложенного, суд апелляционной инстанции пришел к выводу, что представленное ответчиком платежное поручение N 2737 от 9 декабря 2020 года не отвечает принципу относимости и допустимости, не подтверждает исполнение ответчиком обязанности по возврату стоимости билета на имя М.В.В. в размере 14 509 руб., в связи с чем исковые требования в части взыскания стоимости билета М.В.В. подлежат удовлетворению.
Определение Седьмого кассационного суда общей юрисдикции от 29.03.2022 N 88-4669/2022
Категория спора: Возмездное оказание услуг.
Требования заказчика: 1) О возврате денежных средств; 2) О расторжении договора; 3) О взыскании процентов; 4) О взыскании компенсации морального вреда; 5) О взыскании штрафа.
Обстоятельства: На основании ч. 11 ст. 52.1 Основ законодательства Российской Федерации о культуре в случае отказа посетителя от посещения проводимого организацией или музеем зрелищного мероприятия по причинам, не предусмотренным ч. 10 настоящей статьи, посетитель имеет право при возврате билета получить обратно 100 процентов его стоимости.
Решение: 1) Отказано; 2) Удовлетворено; 3) Удовлетворено; 4) Удовлетворено в части; 5) Удовлетворено в части.Так, как указывалось выше, суды установили, что указанные в выписке из ЕГРЮЛ данные ООО "Культурная служба" совпадают с данными, содержащимися на сайте, и с данными, указанными в билетах, в том числе с указанием изготовителя билетов и продавца - автоматизированная билетная система ООО "Культурная служба". При этом сам по себе факт возврата стоимости билетов не ответчиком, а ООО "Театральный эксклюзив" не может являться основанием отмены судебных актов, поскольку, как установил суд апелляционной инстанции, данное лицо является подконтрольным ответчику, является его агентом (субагентом) по распространению билетов. Выводы судов в данной части мотивированы с достаточной полнотой.
Категория спора: Возмездное оказание услуг.
Требования заказчика: 1) О возврате денежных средств; 2) О расторжении договора; 3) О взыскании процентов; 4) О взыскании компенсации морального вреда; 5) О взыскании штрафа.
Обстоятельства: На основании ч. 11 ст. 52.1 Основ законодательства Российской Федерации о культуре в случае отказа посетителя от посещения проводимого организацией или музеем зрелищного мероприятия по причинам, не предусмотренным ч. 10 настоящей статьи, посетитель имеет право при возврате билета получить обратно 100 процентов его стоимости.
Решение: 1) Отказано; 2) Удовлетворено; 3) Удовлетворено; 4) Удовлетворено в части; 5) Удовлетворено в части.Так, как указывалось выше, суды установили, что указанные в выписке из ЕГРЮЛ данные ООО "Культурная служба" совпадают с данными, содержащимися на сайте, и с данными, указанными в билетах, в том числе с указанием изготовителя билетов и продавца - автоматизированная билетная система ООО "Культурная служба". При этом сам по себе факт возврата стоимости билетов не ответчиком, а ООО "Театральный эксклюзив" не может являться основанием отмены судебных актов, поскольку, как установил суд апелляционной инстанции, данное лицо является подконтрольным ответчику, является его агентом (субагентом) по распространению билетов. Выводы судов в данной части мотивированы с достаточной полнотой.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Спор о взыскании полной или частичной стоимости авиа- или железнодорожного билета (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2024)Закон предусматривает возможность вернуть часть стоимости билета в случае задержки или опоздания поезда. В соответствии со ст. 110 Федерального закона от 10.01.2003 N 18-ФЗ "Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации" за задержку отправления поезда или за опоздание поезда на железнодорожную станцию назначения перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере трех процентов стоимости проезда за каждый час задержки, но не более чем в размере стоимости проезда, если не докажет, что задержка или опоздание поезда произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы, устранения угрожающей жизни или здоровью пассажира неисправности транспортных средств, возникшей не по вине перевозчика, или иных не зависящих от перевозчика обстоятельств. При этом задержка отправления или опоздания поезда менее чем на 1 час в расчет не принимается (п. 58 Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, утв. Постановлением Правительства РФ от 27.05.2021 N 810).
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2024)Закон предусматривает возможность вернуть часть стоимости билета в случае задержки или опоздания поезда. В соответствии со ст. 110 Федерального закона от 10.01.2003 N 18-ФЗ "Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации" за задержку отправления поезда или за опоздание поезда на железнодорожную станцию назначения перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере трех процентов стоимости проезда за каждый час задержки, но не более чем в размере стоимости проезда, если не докажет, что задержка или опоздание поезда произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы, устранения угрожающей жизни или здоровью пассажира неисправности транспортных средств, возникшей не по вине перевозчика, или иных не зависящих от перевозчика обстоятельств. При этом задержка отправления или опоздания поезда менее чем на 1 час в расчет не принимается (п. 58 Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, утв. Постановлением Правительства РФ от 27.05.2021 N 810).
"Упрощенка: доходы минус расходы"
(5-е издание, переработанное и дополненное)
(Крутякова Т.Л.)
("АйСи Групп", 2023)Если тариф предусматривает возможность возврата билета, то, как правило, перевозчик возвращает не всю стоимость (часть стоимости удерживается). Если же билеты были приобретены по "невозвратному" тарифу, то в случае отмены командировки они просто-напросто пропадают (сдать их нельзя).
(5-е издание, переработанное и дополненное)
(Крутякова Т.Л.)
("АйСи Групп", 2023)Если тариф предусматривает возможность возврата билета, то, как правило, перевозчик возвращает не всю стоимость (часть стоимости удерживается). Если же билеты были приобретены по "невозвратному" тарифу, то в случае отмены командировки они просто-напросто пропадают (сдать их нельзя).
Нормативные акты
Федеральный закон от 10.01.2003 N 18-ФЗ
(ред. от 19.10.2023)
"Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации"Статья 83. Физические лица имеют право приобретать проездные документы (билеты) в любой поезд и любой вагон до указанной ими железнодорожной станции назначения, открытой для осуществления операций по перевозке пассажиров. Проездные документы (билеты) в поезда дальнего следования приобретаются по тарифам, предусматривающим условие о получении обратно стоимости проезда при возврате неиспользованного проездного документа (билета) в соответствии с положениями части третьей настоящей статьи, либо по тарифам, не предусматривающим такого условия. При этом условие о неполучении обратно стоимости проезда при возврате неиспользованного проездного документа (билета) в соответствии с положениями части третьей настоящей статьи предусматривается перевозчиком в отношении тарифов, регулирование которых не отнесено законодательством Российской Федерации к полномочиям федерального органа исполнительной власти по регулированию естественных монополий на транспорте. При наличии установленного перевозчиком тарифа, предусматривающего условие о неполучении обратно стоимости проезда при возврате неиспользованного проездного документа (билета) в соответствии с положениями части третьей настоящей статьи, лицо, приобретающее проездной документ (билет) в поезд дальнего следования, самостоятельно определяет, по какому из предложенных ему тарифов будет оформлен такой проездной документ (билет).
(ред. от 19.10.2023)
"Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации"Статья 83. Физические лица имеют право приобретать проездные документы (билеты) в любой поезд и любой вагон до указанной ими железнодорожной станции назначения, открытой для осуществления операций по перевозке пассажиров. Проездные документы (билеты) в поезда дальнего следования приобретаются по тарифам, предусматривающим условие о получении обратно стоимости проезда при возврате неиспользованного проездного документа (билета) в соответствии с положениями части третьей настоящей статьи, либо по тарифам, не предусматривающим такого условия. При этом условие о неполучении обратно стоимости проезда при возврате неиспользованного проездного документа (билета) в соответствии с положениями части третьей настоящей статьи предусматривается перевозчиком в отношении тарифов, регулирование которых не отнесено законодательством Российской Федерации к полномочиям федерального органа исполнительной власти по регулированию естественных монополий на транспорте. При наличии установленного перевозчиком тарифа, предусматривающего условие о неполучении обратно стоимости проезда при возврате неиспользованного проездного документа (билета) в соответствии с положениями части третьей настоящей статьи, лицо, приобретающее проездной документ (билет) в поезд дальнего следования, самостоятельно определяет, по какому из предложенных ему тарифов будет оформлен такой проездной документ (билет).
"Основы законодательства Российской Федерации о культуре"
(утв. ВС РФ 09.10.1992 N 3612-1)
(ред. от 10.07.2023)
(с изм. и доп., вступ. в силу с 22.12.2023)о лицах, на которые в соответствии с частью девятой статьи 52.1 настоящих Основ возложена обязанность по возмещению посетителю полной стоимости билета, о лицах, на которые в соответствии с частью пятнадцатой статьи 52.1 настоящих Основ возложена обязанность по возврату посетителю стоимости билета, абонемента или экскурсионной путевки;
(утв. ВС РФ 09.10.1992 N 3612-1)
(ред. от 10.07.2023)
(с изм. и доп., вступ. в силу с 22.12.2023)о лицах, на которые в соответствии с частью девятой статьи 52.1 настоящих Основ возложена обязанность по возмещению посетителю полной стоимости билета, о лицах, на которые в соответствии с частью пятнадцатой статьи 52.1 настоящих Основ возложена обязанность по возврату посетителю стоимости билета, абонемента или экскурсионной путевки;