Должностная инструкция оператора контактного центра
Подборка наиболее важных документов по запросу Должностная инструкция оператора контактного центра (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Формы документов
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Путеводитель по кадровым вопросам. Образцы должностных инструкцийДолжностная инструкция диспетчера контактного центра (оператора контактного центра) (с учетом профессионального стандарта) >>>
Нормативные акты
Приказ ФНС России от 10.02.2012 N ММВ-7-12/72@
"Об утверждении Концепции создания единого Контакт-центра ФНС России"Контакт-центр должен включать в себя центральный офис с руководством Контакт-центра и систему территориально распределенных подразделений со штатами операторов, осуществляющих обслуживание налогоплательщиков.
"Об утверждении Концепции создания единого Контакт-центра ФНС России"Контакт-центр должен включать в себя центральный офис с руководством Контакт-центра и систему территориально распределенных подразделений со штатами операторов, осуществляющих обслуживание налогоплательщиков.