В связи с обострением ситуации с задержками авиарейсов в ряде аэропортов Роспотребнадзором подготовлен образец претензии к авиакомпаниям-перевозчикам
"Образец претензии к авиакомпании-перевозчику об отказе от перевозки и возврате провозной платы в связи с задержкой рейса, указанного в билете" (подготовлен Роспотребнадзором)
Претензия включает в себя, в частности:
- перечень нарушений, допущенных авиакомпанией;
- перечень услуг, не предоставленных перевозчиком ввиду задержки или отмены рейса, обязанность по предоставлению которых предусмотрена Федеральными авиационными правилами, утвержденными Приказом Минтранса РФ от 28 июня 2007 года N 82 "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей";
- требования пассажира, предъявляемые к компании-перевозчику.
Претензию при невозможности вручения полномочному представителю перевозчика следует направлять по адресу места нахождения авиакомпании (указаны в Реестре лицензий эксплуатантов, размещенном на официальном сайте Федерального агентства воздушного транспорта (Росавиации): http://www.favt.ru/favt_new/sites/default/files/reestr_licenzii.rtf.
Дата публикации на сайте: 30.12.2010
