Порядок обжалования действий (бездействия) должностных лиц и принятых решений

─────────

/Гражданин\

/ обратился \

\ с жалобой /

\ /

────┬──── ┌───────────────────────┐

│ │ Сотрудник, │

\/ │ осуществляющий запись │

(─────────────────────────────────────────────) │ гражданина на личный │

│Проведение записи гражданина на личный прием.│ │ прием │

│ Информирование заявителя о дате, времени, │ └────────────┬──────────┘

│ месте приема, должности, фамилии, имени, ├───────────────┘

│ отчестве принимающего должностного лица │

(──────────────────────┬──────────────────────) ┌───────────────────────┐

│ │ Должностное лицо │

\/ │ ФМС России │

(─────────────────────────────────) └────────────┬──────────┘

│Проведение личного приема граждан├─────────────────────┘

(────────────────┬────────────────)

│

\/ ┌───────────────────────┐

(──────────────────────────) │ Заявитель │

│ Заполнение письменного │ └────────────┬──────────┘

│обращения/устное изложение├────────────────────────┘

│ жалобы │

(────────────┬─────────────) ┌───────────────────────┐

│ │ Должностное лицо │

\/ │ ФМС России │

(─────────────────────────────────────────────) └────────────┬──────────┘

│Принятие решения об удовлетворении требований├───────────────┘

│ заявителя либо отказе в их удовлетворении │

(──────────────────────┬──────────────────────)

│

───────────────────────── │ ─────────────────────────

/В письменном обращении не\ \/ / Ответ по существу \

/ указаны фамилия, имя, \ ──── / поставленного в обращении \

/ отчество заявителя, \<──( \/ )───────> / вопроса не может быть дан \

\ направившего обращение, и / ( /\ ) / без разглашения сведений, \

\ почтовый адрес, по / ──┬─ \ составляющих /

\ которому должен быть / │ \ государственную или иную /

\ направлен ответ / │ \ охраняемую законом тайну /

───────────┬─────────── │ ────────────────┬─────────

│ ┌───────────┐ │ ┌───────────┐ │

│ │Должностное│ │ │Должностное│ │

│ │ лицо │ │ │ лицо │ │

│ │ ФМС России│ │ │ ФМС России│ │

\/ └─────┬─────┘ │ └─────┬─────┘ \/

┌───────────┐ │ │ │ (─────────────────────────────────────)

│#Ответ на##│ │ │ │ │ Заявителю, направившему обращение, │

│#обращение#├──────┘ │ │ │сообщается о невозможности дать ответ│

│#не дается#│ │ └───┤ по существу поставленного в нем │

└─────┬─────┘ │ │ вопроса в связи с недопустимостью │

│ │ │ разглашения указанных сведений │

│ │ (────────────────┬────────────────────)

│ │ │

│ │ ┌───────────┐ │

│ │ │Должностное│ │

│ │ │ лицо │ │

│ │ │ ФМС России│ │

│ │ └─────┬─────┘ │

│ \/ │ │

│ (───────────────────────────────────) │ │

│ │ Заявителю направляется письменный │ │ │

│ │ ответ, содержащий результаты │ │ │

│ │рассмотрения письменного обращения,├──┘ │

│ │ способом, указанным в письменном │ │

│ │ обращении гражданина │ │

│ (─────────────────┬─────────────────) │

│ │ │

│ \/ │

│ ──── │

└─────────────────>( \/ )<──────────────────────────┘

( /\ )

──┬─

│

\/

───────────

/ Жалоба \

/ гражданина \

\ рассмотрена /

\ /

───────────