|
Трудовые действия
|
Контроль вручения почтовых отправлений и выплаты денежных средств клиентам в объекте почтовой связи и по адресу доставки
|
|
Контроль сохранности денежных средств, материальных ценностей и почтовых отправлений, переданных в доставку и находящихся в объекте почтовой связи
|
|
Контроль приема почтовых отправлений и денежных средств от клиентов
|
|
Контроль продажи товаров народного потребления и предоставления дополнительных услуг
|
|
Контроль обработки почтовых отправлений в объекте почтовой связи
|
|
Учет товарно-материальных и иных ценностей, почтовых отправлений, денежных средств
|
|
Контроль и учет кассовых операций
|
|
Формирование документации, оформляемой в процессе функционирования объекта почтовой связи
|
|
Необходимые умения
|
Контролировать деятельность объекта почтовой связи при организации работ по обслуживанию клиентов
|
|
Выбирать оптимальные способы контроля работ в соответствии с нормативными правовыми и локальными нормативными актами, регламентирующими деятельность объекта почтовой связи
|
|
Оформлять документацию по результатам деятельности объекта почтовой связи
|
|
Осуществлять подготовку отчетов о результатах деятельности объекта почтовой связи
|
|
Обеспечивать сохранность и своевременное движение почтовых отправлений, материальных ценностей, денежных средств при функционировании объекта почтовой связи
|
|
Обеспечивать целостность производственного оборудования при выполнении трудовой функции
|
|
Применять средства автоматизации производственного процесса в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей
|
|
Осуществлять коммуникацию с клиентами, работниками объекта почтовой связи и других подразделений организации
|
|
Необходимые знания
|
Нормативные правовые акты в сфере почтовой связи, регламентирующие деятельность объекта почтовой связи
|
|
Правила осуществления кассовых операций и инкассирования денежных средств
|
|
Правила предоставления услуг почтовой связи, дополнительных услуг, реализации товаров народного потребления
|
|
Стандарты клиентского сервиса и порядок обслуживания пользователей услуг почтовой связи
|
|
Правила предоставления услуг объектом почтовой связи
|
|
Методики продажи товаров и услуг на базе объекта почтовой связи
|
|
Правила работы с документацией, оформляемой в процессе функционирования объекта почтовой связи
|
|
Правила работы с почтовыми отправлениями
|
|
Правила работы с денежными средствами и материальными ценностями
|
|
Правила подписки на периодические печатные издания
|
|
Требования к организации производственных процессов объекта почтовой связи
|
|
Правила организации труда в объеме, необходимом для выполнения трудовой функции
|
|
Требования охраны труда в объеме, необходимом для выполнения трудовой функции
|
|
Основы работы с персональными данными
|
|
Правила делового и корпоративного этикета
|
|
Приемы обслуживания клиентов
|
|
Виды, предназначение, порядок хранения и использования именных вещей
|
|
Средства автоматизации производственного процесса
|
|
Другие характеристики
|
-
|