|
Трудовые действия
|
Консультирование потребителей о перечне, характеристиках, условиях и порядке оказания дополнительных и социально значимых услуг
|
|
Выявление потребности в оказании дополнительных и социально значимых услуг
|
|
Оказание дополнительных и социально значимых услуг по месту жительства или регистрации
|
|
Прием денежных средств за оказание дополнительных и социально значимых услуг по месту жительства или регистрации
|
|
Выполнение и документальное оформление денежных операций, производимых при реализации дополнительных и социально значимых услуг
|
|
Подготовка отчетной документации по результатам оказания дополнительных и социально значимых услуг объекта почтовой связи
|
|
Передача в объект почтовой связи принятых денежных средств
|
|
Необходимые умения
|
Выполнять технологические операции, связанные с оказанием дополнительных и социально значимых услуг
|
|
Осуществлять коммуникацию с клиентами
|
|
Обеспечивать сохранность денежных средств, материальных ценностей и отчетных документов в соответствии с трудовыми обязанностями
|
|
Обеспечивать целостность производственного оборудования при выполнении трудовой функции
|
|
Идентифицировать поддельные документы и денежные знаки
|
|
Осуществлять документирование реализации дополнительных и социально значимых услуг
|
|
Применять средства автоматизации производственного процесса в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей
|
|
Необходимые знания
|
Нормативные правовые и локальные нормативные акты в сфере почтовой связи, регламентирующие трудовую деятельность
|
|
Правила оказания дополнительных и социально значимых услуг
|
|
Перечень и характеристики почтовых, финансовых, дополнительных и социально значимых услуг
|
|
Методики оказания услуг в объеме, необходимом при выполнении трудовой функции
|
|
Требования охраны труда в объеме, необходимом для выполнения трудовой функции
|
|
Порядок сбора, хранения, обработки персональных данных
|
|
Правила делового и корпоративного этикета
|
|
Стандарты клиентского сервиса и порядок обслуживания пользователей услуг почтовой связи
|
|
Технология документирования оказания дополнительных и социально значимых услуг
|
|
Средства информатизации производственного процесса
|
|
Правила осуществления кассовых операций
|
|
Другие характеристики
|
-
|