|
Трудовые действия
|
Организация работы бортпроводников по обеспечению безопасности в пассажирской кабине воздушного судна, в том числе в нештатных и аварийных ситуациях
|
|
Предотвращение усугубления инцидентов в кабине
|
|
Информирование летного экипажа о нештатных и аварийных ситуациях, возникающих в пассажирской кабине или касающихся воздушного судна
|
|
Предотвращение актов незаконного вмешательства
|
|
Урегулирование ситуаций, связанных с нарушением пассажирами правил поведения на борту воздушного судна, которые могут угрожать безопасности полета
|
|
Контроль работы бортпроводников по обеспечению безопасности в пассажирской кабине воздушного судна, в том числе в нештатных и аварийных ситуациях
|
|
Проведение предполетных и послеполетных брифингов членов кабинного экипажа
|
|
Организация работы бортпроводников по предоставлению услуг пассажирам и членам летного экипажа на борту воздушного судна
|
|
Контроль работы бортпроводников по предоставлению услуг пассажирам и членам летного экипажа на борту воздушного судна
|
|
Координация действий членов кабинного экипажа в штатных, нештатных и аварийных ситуациях
|
|
Взаимодействие с пассажирами в сложных ситуациях конфликта и риска
|
|
Взаимодействие с представителями проверяющих органов в области гражданской авиации на борту воздушного судна в части предоставления необходимой информации
|
|
Координация работы бортпроводников в части взаимодействия с членами летного экипажа, наземным персоналом
|
|
Информирование членов летного экипажа о выявленных замечаниях, неисправностях, ходе выполнения работ
|
|
Обслуживание питанием членов летного экипажа
|
|
Ведение информационно-справочной работы
|
|
Подведение итогов и анализ результатов работы бортпроводников в рейсе
|
|
Оформление рейсовой документации
|
|
Организация отдыха бортпроводников на борту воздушного судна в полете и во внебазовых аэропортах
|
|
Необходимые умения
|
Организовывать и контролировать работу бортпроводников на всех этапах выполнения задания на полет
|
|
Обеспечивать взаимодействие с летным экипажем в штатных, нештатных и аварийных ситуациях
|
|
Действовать профессионально в сложных ситуациях конфликта и риска
|
|
Поддерживать безопасность пассажирской кабины путем эффективного управления обеспечением безопасности, включающим выявление опасных факторов и контроль факторов риска
|
|
Принимать правильные решения и квалифицированно осуществлять наблюдение в полете
|
|
Применять правила урегулирования конфликтных ситуаций с пассажирами, которые могут угрожать безопасности полета
|
|
Анализировать работу членов кабинного экипажа
|
|
Применять эффективные методы проведения предполетного и послеполетного брифингов
|
|
Проводить справочно-информационную работу с пассажирами на борту воздушного судна
|
|
Оформлять рейсовую документацию
|
|
Необходимые знания
|
Стандарты, технологии и другие документы, регламентирующие работу кабинного экипажа
|
|
Порядок организации обслуживания и питания пассажиров на борту воздушного судна
|
|
Влияние человеческого фактора на поведение человека в экстремальной ситуации
|
|
Роль членов кабинного экипажа в системе управления безопасностью полетов
|
|
Порядок организации и проведения разбора результатов работы членов кабинного экипажа в рейсе
|
|
Требования охраны труда
|
|
Основы психологии и правила общения
|
|
Методика проведения анализа результатов работы бортпроводников в рейсе
|
|
Порядок оформления рейсовой документации
|
|
Другие характеристики
|
-
|