8. Паспорт КПЭ "Число активных пользователей цифровых решений, физические лица"
|
Определение КПЭ
|
Интерпретация
|
Применимость
|
Характеристики
|
|
Ед. изм.
|
Горизонт планирования
|
Периодичность расчета
|
|
Число физических лиц, использующих цифровые решения компании
|
Степень цифровизации взаимодействия с потребителями - физическими лицами
|
для госкомпаний с потребителями - физическими лицами
|
ед.
|
1 год
|
1 раз в год
|
|
Место КПЭ в системе целей
|
|
Уровень: трансформация ключевых сфер
|
Группа: продукты и взаимодействие с потребителями
|
|
Формула расчета КПЭ:
|
|
КПЭ = U, где:
|
|
U - число уникальных пользователей (физических лиц), использовавших хотя бы одно цифровое решение за месяц (MAU), на конец отчетного периода
|
|
Входные данные
|
Способ расчета
|
Источник данных
|
Возможные ошибки
|
|
MAU (Monthly Active Users) - число уникальных пользователей, использовавших цифровое решение за месяц, на конец отчетного периода
|
Суммарное число уникальных пользователей (ID), использовавших хотя бы один цифровой продукт/решение компании за месяц
|
Данные различного ПО, используемого для расчета числа уникальных пользователей.
|
Некорректность входных данных (один пользователь может заходить с нескольких IP и наоборот)
|
|
Данные службы маркетинга/продаж
|