|
Трудовые действия
|
Определение миссии и целей административной, хозяйственной, документационной и организационной поддержки
|
|
Постановка стратегических целей подразделениям административной, хозяйственной, документационной и организационной поддержки в соответствии с миссией и планами стратегического развития организации
|
|
Внедрение инновационных технологий и решений в бизнес-процессы административной, хозяйственной, документационной и организационной поддержки
|
|
Оценка потенциальных рисков
|
|
Разработка и принятие управленческих решений по улучшению качества сервиса и повышению эффективности административной, хозяйственной, документационной и организационной поддержки
|
|
Проведение мониторинга бизнес-процессов организации
|
|
Подготовка предложений по совершенствованию и повышению эффективности административных, хозяйственных, документационных и организационных бизнес-процессов
|
|
Необходимые умения
|
Контролировать и организовывать процессы управления административной, хозяйственной, документационной и организационной поддержкой
|
|
Использовать методики анализа основных факторов, определяющих необходимость изменений в стратегии управления административной, хозяйственной, документационной и организационной поддержкой
|
|
Определять и внедрять способы достижения целей и реализации поставленных задач в краткосрочной и долгосрочной перспективе развития организации
|
|
Использовать методики внедрения корпоративных норм и правил управления административной, хозяйственной, документационной и организационной поддержкой организации
|
|
Выстраивать бизнес-процессы, осуществлять бизнес-планирование
|
|
Производить анализ и определять эффективность работы подразделений поддержки на основе сводных учетных и отчетных документов
|
|
Применять навыки преодоления сопротивления работников внедрению изменений
|
|
Разрабатывать и внедрять локальные нормативные акты и регламентирующие документы
|
|
Выявлять и оценивать риски, в том числе риски от злоупотреблений, и определять процедуры, направленные на минимизацию этих рисков
|
|
Распределять между работниками полномочия, обязанности и ответственность за выполнение соответствующих задач, осуществлять проверку их выполнения
|
|
Вести переговоры и деловую переписку, соблюдая нормы делового этикета
|
|
Обобщать и систематизировать поступающую информацию, на ее основании находить наиболее эффективные решения для реализации поставленных задач
|
|
Организовывать и консолидировать бизнес-процессы, исполнителей и работников с целью достижения одного результата
|
|
Работать с большим объемом информации
|
|
Использовать компьютерные программы для ведения учета, систематизации и анализа данных, составления баз данных, ведения документооборота, справочно-правовые системы, ресурсы информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", оргтехнику
|
|
Использовать средства коммуникации
|
|
Оценивать свою деятельность с точки зрения эффективности ее конечных результатов
|
|
Разрабатывать подходы, включая нестандартные, к выполнению трудовых заданий посредством использования специальных знаний и экспертных источников информации
|
|
Находить решения в нестандартных ситуациях или в случаях непредвиденного изменения плана реализации проектов
|
|
Необходимые знания
|
Основы управления организацией
|
|
Основы бизнес-планирования
|
|
Методы контроля бизнес-процессов
|
|
Методы анализа бизнес-процессов
|
|
Методы построения бизнес-планов
|
|
Основы риск-менеджмента
|
|
Основы управления проектами и изменениями
|
|
Структура и принципы организации административной поддержки
|
|
Структура и принципы организации хозяйственной поддержки
|
|
Структура и принципы организации документационной поддержки
|
|
Структура и принципы организации организационной поддержки
|
|
Передовой отечественный опыт административной, хозяйственной, документационной и организационной поддержки
|
|
Передовой зарубежный опыт административной, хозяйственной, документационной и организационной поддержки
|
|
Основы конфликтологии
|
|
Основы психологии, делового общения
|
|
Понятие о сегменте рынка, в котором работает организация
|
|
Стратегия развития организации
|
|
Бизнес-план организации
|
|
Методика разработки локальных нормативных актов
|
|
Методика внедрения локальных нормативных актов
|
|
Законодательство Российской Федерации и нормативно-правовая база, регулирующие деятельность в области административной, хозяйственной, документационной и организационной поддержки
|
|
Базовые основы информатики, построения информационных систем и особенности работы с ними
|
|
Способы обработки информации с использованием программного обеспечения и компьютерных средств
|
|
Правила деловой переписки
|
|
Правила делового этикета
|
|
Структура организации
|
|
Другие характеристики
|
-
|