С 1 января 2014 года вводится в эксплуатацию федеральная государственная информационная система, обеспечивающая процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий, совершенных должностными лицами при предоставлении государственных и муниципальных услуг.

Такие жалобы можно подать в систему через специальный Интернет-портал, а также по почте, через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг, через официальный сайт органа, предоставляющего государственную или муниципальную услугу, через "Единый портал государственных и муниципальных услуг" и при личном приеме заявителей.

Минэкономразвития России уполномочено вести информационный ресурс системы; оператором системы назначено Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации.

Внимание! Постановлением Правительства РФ от 25.12.2013 N 1241 до 1 января 2015 года продлены сроки создания и ввода в эксплуатацию информационной системы, позволяющей обжаловать решения, принятые при предоставлении государственных и муниципальных услуг, с использованием сети "Интернет". Начало действия документа - 04.01.2014.

(Постановления Правительства РФ от 20.11.2012 N 1198 и от 25.12.2013 N 1241)