Приказ МЧС РФ от 31.01.2007 N 45 (ред. от 01.09.2010) "Об утверждении Инструкции по работе с обращениями граждан в системе Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий" (Зарегистрировано в Минюсте РФ 20.02.2007 N 8970)