Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

Требования к порядку информирования о предоставлении

государственной услуги

3. Место нахождения и почтовый адрес Минэнерго России и Департамента добычи и транспортировки нефти и газа Минэнерго России (далее - Департамент): 107996, ГСП-6, г. Москва, ул. Щепкина, 42, строения 1, 2.

График работы Минэнерго России и Департамента:

понедельник - четверг: 09:00 - 18:00;

пятница: 09:00 - 16:45;

обеденный перерыв: 12:00 - 12:45;

суббота и воскресенье: выходные дни.

4. Информирование о предоставлении государственной услуги осуществляет Департамент по справочным телефонам: +7 (495) 631-88-61; +7 (495) 631-85-48; +7(495) 631-89-81.

5. Сведения о месте нахождения, справочные телефоны, адреса электронной почты Минэнерго России, информация по вопросам предоставления государственной услуги размещаются в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть Интернет) на официальном сайте Минэнерго России (http://www.minenergo.gov.ru) (далее - официальный сайт Минэнерго России), на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (www, gosuslugi.ru) (далее - Единый портал) и на информационных стендах в помещениях Минэнерго России.

6. На информационных стендах в доступных для ознакомления местах, на официальном сайте Минэнерго России, на Едином портале также размещается следующая информация:

текст Административного регламента с приложениями;

график приема заявителей;

порядок информирования о ходе предоставления государственной услуги;

порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц Минэнерго России, предоставляющих государственную услугу.

7. Для получения исчерпывающей информации по вопросам предоставления государственной услуги заявители могут обратиться в Департамент.

Информирование должно обладать достаточной полнотой и, в зависимости от формы изложения вопроса, осуществляться в устной и/или письменной форме.

Должностное лицо Департамента, осуществляющее информирование по телефону, должно представиться, назвав свою должность, фамилию, имя, отчество (при наличии).

В зависимости от сложности вопроса заявителю может быть предложено согласовать другое удобное время для проведения консультации, в том числе с привлечением других должностных лиц Минэнерго России, либо изложить заданный вопрос письменно.

При письменном информировании ответ на обращение заинтересованного лица должен быть направлен не позднее 30 календарных дней со дня регистрации обращения в экспедиции Минэнерго России. Ответ на обращение дается в четкой и понятной форме с указанием фамилии, имени, отчества (при наличии), номера телефона исполнителя и подлежит регистрации в установленном порядке.